Условия возврата, Обмен неисправного товара, Возврат денежных средств

Мы гордимся качеством продукции, представленной в нашем магазине, и гарантируем её надёжность и функциональность. Все товары произведены на ведущих предприятиях отрасли и проходят тщательную проверку перед отправкой.

Мы соблюдаем закон РФ «О защите прав потребителей» и обеспечиваем замену товара или возврат денежных средств в случае:

• выявления заводского дефекта;
• нарушения комплектности;
• повреждений при транспортировке, грузы страхуются, возмещает транспортная (страховая) компания. обязательно заполните акт о повреждении груза при получении.

Замена или возврат денежных средств возможны в течение 14 дней с момента покупки.

Условия возврата

Перед отправкой продукция тщательно проверяется и упаковывается для предотвращения повреждений. Если вы обнаружили неисправности, сообщите нам, указав причину, и убедитесь, что соблюдены следующие условия:

• сохранён товарный вид;
• имеется документ, подтверждающий покупку в "Море Зелени";
• соблюдена комплектность поставки;
• упаковка, гарантийные пломбы, ярлыки и маркировки остались целыми.

Важно:

• При возврате товара без фирменной упаковки взимается комиссия 20% от стоимости.
• Удобрения, субстраты и стимуляторы, которые были вскрыты или использованы, возврату не подлежат.

Гарантия не распространяется на продукцию, которая стала неисправной из-за:

• нарушения правил эксплуатации;
• самостоятельного ремонта или модификации;
• использования в сети с перепадами напряжения;
• применения в неподходящих условиях.

Индивидуальные заказы надлежащего качества возврату не подлежат.

Если товар не подошёл по параметрам или размерам, мы возвращаем его стоимость, но не компенсируем расходы на доставку.

Обмен неисправного товара

Мы готовы обменять неисправный товар на аналогичный или предложить замену на другую продукцию с компенсацией разницы в стоимости. Если нужный товар отсутствует, мы уведомим вас о поступлении и обеспечим возврат средств.

Процедура обмена:

1. Проведение экспертизы для подтверждения заводского дефекта.
2. Проверка комплектности и отсутствия повреждений, возникших в процессе эксплуатации.
3. Отправка изделия на указанный адрес службы поддержки.

Обмен возможен только при обнаружении дефектов, вызванных производителем. Мы также компенсируем расходы на повторную доставку.

Возврат денежных средств

Если вы предпочитаете отказаться от замены товара, мы вернём деньги одним из удобных способов:

• перевод на банковскую карту;
• почтовый перевод;
• наличный расчёт в офисе магазина.

Процедура возврата:

1. Заполните форму возврата.
2. Предоставьте комплект необходимых документов.
3. Отправьте товар для экспертизы.

Рассмотрение запроса займёт до 10 рабочих дней с момента получения товара и документов.

Особые случаи

• Если товар был доставлен по ошибочному адресу, свяжитесь с менеджером для отмены заказа. Мы повторно отправим товар или вернём деньги.
• В случае возврата посылки, не полученной покупателем, повторная отправка возможна только после компенсации транспортных расходов.

Внимание: Убедитесь, что все данные для отправки указаны верно, чтобы избежать задержек.

"Море Зелени" – ваш надёжный партнёр в мире гидропоники и растениеводства. Мы всегда готовы поддержать вас на пути к большим урожаям!